FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

الأسئلة الشائعة

1. How can I place an order?

You can place your order directly through our website. Choose your product, select the size or variant, add it to your cart, and complete the checkout process.

كيف يمكنني القيام بطلب؟
يمكنك القيام بطلب مباشرة عبر موقعنا. اختر المنتج، المقاس أو الخيار المناسب، أضفه إلى السلة، ثم أكمل عملية الطلب.

⸻

2. Where do you deliver?

We currently offer delivery within Morocco.

فين كتوصّلو؟
حالياً نوفر خدمة التوصيل داخل المغرب.

⸻

3. Is shipping free?

Shipping is free for orders over 300 MAD.

واش التوصيل مجاني؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم.

⸻

4. How long does delivery take?

Delivery time may vary depending on your location. You will receive the available delivery information when placing your order.

شحال كياخد التوصيل؟
مدة التوصيل كتختلف حسب المدينة والموقع ديالك. غادي تظهر ليك معلومات التوصيل المتاحة أثناء تأكيد الطلب.

⸻

5. Can I return or exchange my order?

Yes, returns and exchanges are subject to our return policy and the applicable conditions.

واش نقدر نرجع أو نبدل الطلب؟
نعم، يمكن إرجاع أو تبديل الطلب وفقاً لسياسة الإرجاع والشروط المعمول بها.

⸻

6. How do I choose the right size?

Please check the size information available on the product page before placing your order. If you need help choosing your size, contact us before ordering.

كيفاش نختار المقاس المناسب؟
يمكنك الاطلاع على معلومات المقاسات الموجودة في صفحة المنتج قبل الطلب. وإذا كنت محتاج المساعدة، تواصل معنا قبل تأكيد الطلب.

⸻

7. How can I contact you?

You can contact us through our Contact page or through our official social media channels.

كيفاش نقدر نتواصل معاكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة Contact أو عبر حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.

⸻

8. Can I modify or cancel my order?

If you need to modify or cancel an order, please contact us as soon as possible. Once an order has been processed or shipped, changes may no longer be possible.

واش نقدر نبدل أو نلغي الطلب؟
إلى بغيتي تبدل أو تلغي الطلب، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. منين كيتم تجهيز الطلب أو إرساله، ممكن مايبقاش التعديل أو الإلغاء ممكن.

⸻

9. How can I take care of my products?

Follow the care instructions provided with your product. Proper care helps preserve the quality, appearance and longevity of your BERBER ORIGINALS® piece.

كيفاش نحافظ على المنتج؟
اتبع تعليمات العناية الخاصة بالمنتج. العناية الصحيحة كتساعد على الحفاظ على الجودة والمظهر ديال المنتج لأطول مدة ممكنة.

⸻

STILL HAVE QUESTIONS?

We’re here to help.

مازال عندك شي سؤال؟
حنا هنا باش نساعدوك.

تواصل معنا عبر صفحة Contact أو حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.